- フレームのみ、またはレンズのみの注文はできますか？
- フレームのみ、またはレンズのみのご注文は承っておりません。レンズとフレームのセットでご注文下さい。
- 注文したメガネはどのような状態で届くのでしょうか？
- レンズ（原型）をフレームに合わせカットし、フレームにセットした状態（完成品）発送いたしますので、そのままご使用いただけます。
- 以前作ったメガネのデータはショップで管理してありますか？
- お客様の度数データは当店にて大切に保管しております。度数入力の際は「前回の注文と同じ度数にする」をお選びください。
詳しくは「度数登録について」をご覧下さい。
- 1回の注文で複数の商品を注文しても大丈夫ですか？
- お届け先が同一の場合、それぞれのフレームごとに度数を指定していただいければ問題ございません。友達・ご家族で一緒にご注文いただけます。
- 注文した商品はどれぐらいで届きますか？
- 早ければ翌日営業日、遅くとも翌々営業日以内には発送できるよう心がけております。
カスタムオーダーレンズ（通常製作範囲外の度数や、カラーレンズ）の場合は、発送まで10日ほど頂きます。
- レンズの度数はどのように調べたらいいですか？
- 2通りの方法がございます。
１．眼科で処方箋をもらう
２．現在かけているメガネと同じにする
※ ご希望があればコンタクトレンズのデータを送っていただいてもお作りできますが、コンタクトレンズとメガネの度数は必ずしも一致しません。ご了承の上、ＰＤ値（瞳孔間距離）と度数データをお送り下さい。
詳しくは「度数について」をご覧下さい。
- レンズの度数がセレクトにないのですが…
- ネットでご紹介しているレンズ以外に、対応できるレンズもございますので、お問い合わせ下さい。但し、金額が上がることもございます。詳しくは「お問い合わせ」下さい。
- 伊達メガネ（度なし）を作ることはできますか？
- 伊達メガネ(度なし)もお作りすることができます。
度数選択メニューから度なしレンズをお選び下さい。
1.50ハードマルチコートレンズを標準レンズセット価格−\400でご提供致します。
- 乱視用のメガネは作れますか？
- もちろんお作りできます。乱視度数C-2.00までは常備在庫に有ります。それ以外の度数に関しては、カスタムオーダーとなりますので、発送まで10日ほどかかります。
※ご希望があればコンタクトレンズのデータを送っていただいてもお作りできますが、コンタクトレンズとメガネの度数は必ずしも一致しません。ご了承の上、データをお送り下さい。
- 遠近両用メガネは作れますか？
- 遠近両用は度数合わせが難しいため、弊社の良心として、ネットでは販売を見合わせております。
- 壊れたとき修理はしてもらえるのでしょうか？
- 状況によっては修理できないこともございますが、修理可能なものについては対応させていただきます。その際は当社にご連絡後、商品をお送りください。破損状態を確認後、ご連絡いたします。
（送料は往復ともお客様負担となります。）
※原則、無償ですが、内容によってはお客様に修理費用をご負担いただく場合もございます。
予めご了承ください。
※
修理にカードはご使用できません。
- メガネのフィッティングはどうなっていますか？
- ＰＤ値より参考にしてお届けいたします。フィッティング上ご希望のある方は、
お届け先入力欄の
【備考】の欄にご入力ください。写真を参考にフィッティングを調整することも可能です。
ご希望の方はご連絡の上、写真をお送り下さい。フィッティング上の参考にさせていただきます。
- また、使用中のメガネのつるの内側にある「○○□○○-○○○」の数値も合わせて【備考】の欄にご記入いただければ、さらに詳細な判断ができます。
- 使用中のメガネを送ったら、メガネはいつ返送されますか？
- 基本的には、ご注文の商品を発送の際に同送させていただきますが、レンズをカスタムオーダーする場合、発送まで10日ほど要しますので、お急ぎの方は送料お客様負担となりますが、翌営業日にお送りいただいたメガネを返送することも可能です。
- 今持っているメガネのつるの内側に52□17-135などの数字が書いてあるのですがこれはなんですか？
- この場合 52はレンズ横幅のサイズ、17はレンズとレンズの間の中央ブリッジの幅、135はつるの長さです。52ミリ・17ミリ・135ミリとなります。商品ご購入の際にお届け先入力欄の【備考】の欄にご記入いただければ、フィッティング上の参考にさせていただきます。
- 眼科で処方箋だけはもらえるのですか？
- 基本的に受診すればはもらえます。眼科によって異なる場合もありますので、眼科に直接お問い合わせください。基本的に保険が適用可能ですので、ご自身の眼の健康のためにも年に一度定期検診を受けることをおすすめします。
- 商品代金（税込）以外にかかる費用はありますか？
- お支払い方法によっては「代引手数料」「振り込み手数料」をお客様にご負担いただきます。
- IEを使用しているのですが、お買い物は出来ますか？
- はい、IE6.0以上に対応しております。
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